Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 3 martie 2026

Siro Shop operează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile"). Siro Shop este alimentat de Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau altă tranzacție prin intermediul Serviciilor, ori când comunicați cu noi în orice alt mod. În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, Politica de Confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și că înțelegeți modul în care sunt colectate, utilizate și divulgate informațiile dumneavoastră, astfel cum este descris în aceasta.

Informațiile personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Prin „informații personale" înțelegem informațiile care vă identifică sau care pot fi în mod rezonabil asociate cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile personale nu includ datele colectate anonim sau care au fost anonimizate astfel încât să nu poată fi asociate cu dumneavoastră. În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care vă aflați și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv inferențe derivate din acestea:

Date de contact, inclusiv nume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de e-mail.
Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit, de debit și ale conturilor bancare, detalii despre metodele de plată, informații despre tranzacții și confirmări de plată.
Informații despre cont, inclusiv nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe și setări.
Informații despre tranzacții, inclusiv produsele vizualizate, adăugate în coș sau pe lista de dorințe, achiziționate, returnate, schimbate sau anulate, precum și istoricul tranzacțiilor anterioare.
Comunicările cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în mesajele trimise către noi, de exemplu în solicitările de asistență pentru clienți.
Informații despre dispozitiv, inclusiv date despre dispozitivul, browserul sau conexiunea de rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
Informații de utilizare, inclusiv date privind modul în care interacționați cu Serviciile, cum ar fi momentul și modalitatea de navigare.

Surse ale informațiilor personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

Direct de la dumneavoastră, atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în orice alt mod informații personale.
Automat prin intermediul Serviciilor, de pe dispozitivul dumneavoastră când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre, inclusiv prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare.
De la furnizorii noștri de servicii, atunci când îi angajăm pentru a activa anumite tehnologii și când aceștia colectează sau prelucrează informații personale în numele nostru.
De la parteneri sau alte terțe părți.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru executarea contractului cu dumneavoastră, procesarea plăților, onorarea comenzilor, reținerea preferințelor, trimiterea notificărilor legate de cont, gestionarea achizițiilor, retururilor și schimburilor, organizarea livrărilor, facilitarea retururilor și schimburilor, publicarea recenziilor și crearea unei experiențe de cumpărături personalizate.
Marketing și publicitate. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promovare, inclusiv pentru trimiterea de comunicări prin e-mail, SMS sau poștă, precum și pentru afișarea de reclame online pentru produse sau servicii, inclusiv pe baza achizițiilor anterioare și a activității pe Servicii.
Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru autentificarea contului, asigurarea unui mediu sigur de plată și cumpărare, detectarea și investigarea activităților potențial frauduloase, ilegale sau malițioase, protejarea siguranței publice și securizarea serviciilor noastre. Dacă vă creați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare. Recomandăm cu tărie să nu partajați cu nimeni numele de utilizator, parola sau alte date de acces.
Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră și pentru a menține relația noastră de afaceri.
Motive legale. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde la solicitări legale valide, inclusiv din partea autorităților de aplicare a legii sau a agențiilor guvernamentale, pentru a participa la proceduri judiciare sau pentru a investiga posibile încălcări ale termenilor și politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră personale unor terțe părți în scopuri legitime, în conformitate cu această Politică de Confidențialitate:

Shopify, furnizorilor și altor terțe părți care prestează servicii în numele nostru (ex. gestionare IT, procesare plăți, analiză date, asistență clienți, stocare în cloud, onorare și livrare comenzi).
Partenerilor de afaceri și marketing, pentru furnizarea de servicii de marketing și publicitate. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a susține publicitatea personalizată cu servicii terțe, pe baza activității dumneavoastră online la diverși comercianți și site-uri web.
Când ne solicitați sau consimțiți la divulgarea anumitor informații către terțe părți, de exemplu pentru livrarea produselor sau prin utilizarea widget-urilor de social media sau a integrărilor de autentificare.
Afiliaților noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ.
În contextul unei tranzacții comerciale, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile, pentru a aplica termenii și politicile aplicabile sau pentru a proteja drepturile noastre și ale utilizatorilor noștri.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, în scopul furnizării și îmbunătățirii acestora. Informațiile transmise prin intermediul Serviciilor vor fi transferate și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care pot fi situate în alte țări decât cea în care locuiți. Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și drepturile pe care le aveți, puteți consulta Politica de Confidențialitate Shopify pentru Consumatori. În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi prin intermediul Portalului de Confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web sau platforme online operate de terțe părți. Dacă accesați site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, vă recomandăm să le verificați politicile de confidențialitate, securitate și termenii și condițiile. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri. Includerea unor astfel de linkuri nu implică, prin ea însăși, nicio aprobare a conținutului acelor platforme sau a proprietarilor și operatorilor acestora.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință informații personale despre persoane sub vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta folosind datele de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință că „partajăm" sau „vindem" informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Nicio măsură de securitate nu este perfectă sau de neinvins, iar noi nu putem garanta o „securitate perfectă". De asemenea, informațiile pe care ni le trimiteți pot să nu fie securizate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata de păstrare a informațiilor dumneavoastră personale depinde de diverși factori, cum ar fi necesitatea de a menține contul dumneavoastră, de a vă furniza Serviciile, de a respecta obligațiile legale, de a soluționa litigii sau de a aplica contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, puteți beneficia de toate sau de o parte dintre drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza cererea dumneavoastră în măsura permisă de lege.

Dreptul de acces / informare. Puteți solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la ștergere. Puteți solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare. Puteți solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la portabilitate. Puteți solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
Gestionarea preferințelor de comunicare. Putem trimite e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră vă puteți dezabona oricând folosind opțiunea de dezabonare din e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, putem în continuare să vă trimitem e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele legate de cont sau comenzi.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European, sub rezerva excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația locală, puteți exercita și următoarele drepturi:

Obiecție la prelucrare și restricționarea prelucrării: Puteți solicita încetarea sau restricționarea prelucrării informațiilor personale în anumite scopuri.
Retragerea consimțământului: Acolo unde prelucrăm informațiile dumneavoastră pe baza consimțământului, aveți dreptul să îl retrageți. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi prin intermediul Serviciilor sau contactându-ne la datele de mai jos. Nu vom face discriminări împotriva dumneavoastră pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să fie necesară verificarea identității dumneavoastră înainte de a procesa solicitările. Puteți desemna un agent autorizat să acționeze în numele dumneavoastră, cu condiția furnizării dovezii autorizării.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de mai jos. În funcție de locul în care locuiți, puteți contesta decizia noastră sau puteți depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, lista autorităților de supraveghere competente este disponibilă pe site-ul Comisiei Europene.

Transferuri internaționale

Informațiile dumneavoastră personale pot fi transferate, stocate și prelucrate în afara țării în care locuiți. Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara SEE sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau echivalentele acestora emise de autoritățile competente din Regatul Unit.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultima actualizare" și vom furniza notificări conform cerințelor legale aplicabile.

Contact

Pentru orice întrebări legate de practicile noastre de confidențialitate sau de această Politică de Confidențialitate, sau pentru a vă exercita drepturile disponibile, ne puteți contacta la contact@siroshop.ro sau la adresa: Strada Gruia 58, Cluj-Napoca, CJ, 400021, România. În scopul legislației aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul de date cu caracter personal al informațiilor dumneavoastră.

Politica de Confidențialitate

Lista mea de dorințe

Compară